Verantwortungsvoll spielen
Glücksspiel ist Unterhaltung für Erwachsene ab 18 Jahren und kein Weg, Geld zu verdienen. Jede Runde an einem Slot oder in einem Crash-Spiel kann verloren gehen, und ein Bonus ändert daran nichts. Wer regelmäßig mehr einsetzt als geplant, Verlusten hinterherjagt oder heimlich spielt, zeigt typische Anzeichen einer Abhängigkeit.
Der Selbsttest unten stammt von der Seite zum verantwortungsvollen Spielen bei Twindor. Beantworten Sie die 13 Fragen ehrlich und mit Blick auf die letzten Monate.
Selbsttest: 13 Fragen
- Hält Glücksspiel Sie von Arbeit oder Ausbildung ab?
- Spielen Sie gegen Langeweile?
- Spielen Sie lange allein?
- Haben andere Sie auf Ihr Spielen angesprochen?
- Haben Sie das Interesse an Familie, Freunden oder Hobbys verloren?
- Haben Sie über Zeit oder Geld beim Spielen gelogen?
- Haben Sie Geld geliehen oder genommen, um weiterzuspielen?
- Fällt es schwer, Spielgeld für etwas anderes auszugeben?
- Spielen Sie, bis kein Geld mehr da ist?
- Wollen Sie Verluste schnell zurückholen?
- Wollen Sie nach einem Verlust sofort weiterspielen?
- Spielen Sie nach Streit, Enttäuschung oder Frust?
- Löst Glücksspiel bei Ihnen depressive Gedanken aus?
Je mehr Fragen Sie mit Ja beantworten, desto höher ist das Risiko. Schon wenige Ja-Antworten sind ein Grund, mit jemandem zu sprechen. In Deutschland ist das BIÖG-Beratungstelefon kostenlos erreichbar, online hilft check-dein-spiel.de weiter. Twindor rät auf derselben Seite, bei Problemen eine Pause über den Support einzulegen und moderat zu spielen. Die Nummer finden Sie im Kasten oben.
Spielerschutz bei Twindor: Werkzeuge im Überblick
| Werkzeug | So richten Sie es ein | Was Twindor dazu veröffentlicht |
|---|---|---|
| Limits | Anfrage im Live-Chat „Online Help" (AGB 17.3) | Arten, Höhe und Zeiträume: nicht veröffentlicht |
| Pause | über den Support, so empfiehlt es die Seite zum verantwortungsvollen Spielen | Dauer einer Pause: nicht veröffentlicht |
| Selbstausschluss | Anfrage im Live-Chat (AGB 17.3) | Dauer und Aufhebung: nicht veröffentlicht |
| Selbsttest | 13 Fragen auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen | je mehr Ja-Antworten, desto höher das Risiko |
| Beschwerde zum Spielerschutz | Online-Formular der Beschwerderichtlinie | Bearbeitung bis 5 Werktage, vor anderen Beschwerden |
| Hilfsorganisationen | Verweis auf der Twindor-Seite | GamCare, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy |
Werkzeuge und Regeln bei Twindor
- Limits und SelbstausschlussLimits und Selbstausschluss über den Live-ChatSchreiben Sie in den Live-Chat, welches Limit Sie wollen oder wie lange Sie gesperrt werden möchten. Lassen Sie sich die Einstellung schriftlich bestätigen.
- Regeln von Twindormoderat spielen, Verluste nicht jagen, Zeit und Geld kontrollieren, Pause per SupportTwindor fasst seine Spielregeln in vier Punkten zusammen. Der wichtigste davon: verlorenes Geld nie mit höheren Einsätzen zurückholen wollen.
- Hilfsorganisationen auf der Twindor-SeiteGamCare, Gamblers Anonymous, Gambling TherapyTwindor nennt diese drei internationalen Stellen, eine deutsche Beratungsstelle fehlt dort. Für ein Gespräch auf Deutsch wählen Sie das BIÖG-Telefon.
- Beschwerden zum SpielerschutzRG-Beschwerden bis 5 WerktageBeschwerden zum Spielerschutz bearbeitet Twindor vorrangig, also schneller als die bis zu 4 Wochen für andere Beschwerden.
Warnzeichen, die Sie ernst nehmen sollten
- Sie setzen öfter mehr Geld ein, als Sie sich vorgenommen haben.
- Sie zahlen erneut ein, kurz nachdem das Guthaben verspielt ist.
- Sie stornieren eine beantragte Auszahlung, um weiterzuspielen.
- Sie spielen länger, weil ein Bonus noch umgesetzt werden muss.
- Sie verheimlichen Einzahlungen vor der Familie oder vor Freunden.
- Sie leihen Geld oder schieben Rechnungen auf, um zu spielen.
- Sie werden gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
- Sie denken auch außerhalb des Spiels ständig an den nächsten Einsatz.
- Sie schlafen weniger, weil Sie nachts noch eine Runde Slots oder Crash-Spiele spielen.
Typische Situationen bei Twindor
| Situation | Was hilft |
|---|---|
| Ein offener Bonus mit Umsatz x25 hält Sie im Spiel | Bonus nicht annehmen: das Angebot unter „Promotionen" vor der Einzahlung abschalten |
| Sie wollen eine beantragte Auszahlung stornieren | Anfrage stehen lassen und den Saldo bis zur Abbuchung nicht anrühren |
| Wochenbonus oder Wochenend-Bonus lockt zur nächsten Einzahlung | Bonus-Nachrichten wie den Telegram-Bot nicht nutzen und ein festes Monatsbudget setzen |
| Glücksrad, Kalender und Lootboxen werden zur täglichen Routine | feste Spieltage bestimmen und an den übrigen Tagen nicht einloggen |
| Sie wollen Verluste mit höheren Einsätzen zurückholen | Sitzung beenden und über den Support eine Pause einlegen |
| Eine Sitzung dauert länger als geplant | Spielzeit vor dem Einloggen festlegen und einen Wecker stellen |
| Ein großer Gewinn soll sofort vervielfacht werden | Auszahlung beantragen und das Geld nicht erneut einsetzen |
| Sie spielen mit geliehenem Geld | sofort aufhören und das BIÖG-Beratungstelefon 0800 1 37 27 00 anrufen |
Aufhören: fünf Schritte bei Twindor
- Sitzung beendenSpiel schließen und aus dem Konto ausloggen, auch mitten in einem Bonus.
- Live-Chat öffnenSelbstausschluss oder eine Pause verlangen und die gewünschte Dauer nennen.
- Bestätigung sichernAntwort des Supports als Screenshot speichern oder per E-Mail an support@twindor.com bestätigen lassen.
- Restguthaben klärenoffene Auszahlung im Chat ansprechen, bevor das Konto gesperrt wird.
- Hilfe holenBIÖG-Beratungstelefon 0800 1 37 27 00 anrufen oder check-dein-spiel.de öffnen.
Hilfe in Deutschland: Adressen
| Angebot | Kontakt | Was es bietet |
|---|---|---|
| BIÖG-Beratungstelefon | 0800 1 37 27 00 | kostenlose telefonische Beratung zu Glücksspielproblemen, auf Deutsch |
| check-dein-spiel.de | check-dein-spiel.de | Online-Angebot der BIÖG mit Selbsttest und Informationen |
| Gamblers Anonymous | Verweis auf der Twindor-Seite | internationale Selbsthilfe unter Betroffenen |
| GamCare, Gambling Therapy | Verweis auf der Twindor-Seite | internationale Beratung, nicht auf Deutschland ausgerichtet |
- BIÖG-Beratungstelefon
- 0800 1 37 27 00, kostenlos
- Online-Hilfe
- check-dein-spiel.de mit Selbsttest
- Selbstausschluss bei Twindor
- Anfrage im Live-Chat „Online Help"
- Mindestalter
- 18 Jahre
Wer in Deutschland Hilfe sucht, ruft zuerst das BIÖG-Beratungstelefon an: 0800 1 37 27 00, kostenlos. Dort beraten Fachleute auf Deutsch und vermitteln an Beratungsstellen vor Ort. Parallel lohnt der Selbstausschluss bei Twindor über den Live-Chat, damit kein weiteres Geld fließt.